服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型制造模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的重要方向。近年來，相城區(qū)工信局積極鼓勵區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)順應(yīng)產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展趨勢，從主要提供產(chǎn)品向提供產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，創(chuàng)新多種形式“產(chǎn)品+服務(wù)”經(jīng)營模式，形成了一系列“服務(wù)型制造”相城案例。現(xiàn)有國家級服務(wù)型制造示范1家，江蘇省服務(wù)型制造示范11家，蘇州市服務(wù)型制造示范23家。其中就包含蘇州仕凈科技股份有限公司。
為引領(lǐng)更多制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級，相城工信推出“服務(wù)型制造”典型示范案例系列報(bào)道，推廣企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級成功經(jīng)驗(yàn)，助力我區(qū)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。蘇州仕凈科技股份有限公司，入選為相城工信“服務(wù)型制造”之“總集成總承包”模式的典型案例。
服務(wù)型制造重點(diǎn)領(lǐng)域：總集成總承包
鼓勵制造業(yè)企業(yè)提高資源整合能力，提供一體化的系統(tǒng)解決方案，開展總集成總承包服務(wù)。支持制造業(yè)企業(yè)依托核心裝備、整合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，建設(shè)“硬件+軟件+平臺+服務(wù)”的集成系統(tǒng)，為客戶提供端到端的系統(tǒng)集成服務(wù)。支持有條件的制造業(yè)企業(yè)發(fā)展建設(shè)-移交（BT）、建設(shè)-運(yùn)營-移交（BOT）、建設(shè)-擁有-運(yùn)營（BOO）、交鑰匙工程（EPC）等多種形式的工程總承包服務(wù)，探索開展戰(zhàn)略和管理咨詢服務(wù)。
企業(yè)概況
仕凈科技是一家具有自主研發(fā)和創(chuàng)新能力的高新技術(shù)企業(yè)，公司以制程污染防控治理、低溫液態(tài)催化脫硝、脫碳技術(shù)為核心，以環(huán)境污染協(xié)同處理技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，根據(jù)多行業(yè)客戶的不同處理需求，針對各類復(fù)雜污染物提供定制化、精細(xì)化的工業(yè)污染治理整體解決方案，逐步發(fā)展成為集污染防控設(shè)備、末端污染治理設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)維、監(jiān)管、監(jiān)測、售后于一體的綜合性環(huán)境治理企業(yè)。公司服務(wù)于100多家上市企業(yè)、60多家世界500強(qiáng)品牌企業(yè)，在光伏行業(yè)廢氣治理方面占有國內(nèi)80%的市場份額。2022年度，公司研發(fā)投入5,236.33萬元，同比增長62.31%。公司一如既往的重視研發(fā)，加大研發(fā)力度，持續(xù)引進(jìn)高端人才。截至2022年12月31日，擁有授權(quán)專利188項(xiàng)，其中發(fā)明專利18項(xiàng)。公司還先后獲得江蘇省專精特新“小巨人”企業(yè)、江蘇省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、江蘇省服務(wù)型制造示范企業(yè)等榮譽(yù)稱號。
服務(wù)型制造具體做法
公司堅(jiān)持一站式服務(wù)理念，為客戶提供全流程環(huán)境治理解決方案。2010年，公司通過人才引進(jìn)、技術(shù)革新、企業(yè)轉(zhuǎn)型，制定了“領(lǐng)先的環(huán)境污染防治一站式服務(wù)商”的戰(zhàn)略規(guī)劃。
基于“交鑰匙”工程建設(shè)，公司于2015年開展在線監(jiān)測平臺業(yè)務(wù)，針對環(huán)境問題，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。根據(jù)客戶需求，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、運(yùn)行分析、故障診斷、遠(yuǎn)程報(bào)警等在線遠(yuǎn)程監(jiān)控。2022年，公司通過軟件系統(tǒng)部署，實(shí)現(xiàn)PLM、SRM、ERP、CRM等系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)智能化項(xiàng)目報(bào)價(jià)，縮短交付周期，提高客戶滿意度等多個目標(biāo)；利用北森人才管理平臺，實(shí)現(xiàn)員工信息數(shù)字化、系統(tǒng)化管理。公司先后獲得環(huán)保工程專業(yè)承包二級、環(huán)境工程大氣污染防治工程設(shè)計(jì)乙級、機(jī)電工程施工總承包一級等多項(xiàng)建筑業(yè)資質(zhì)，為拓展企業(yè)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，使企業(yè)在服務(wù)型制造上得到飛躍前進(jìn)。
在一站式服務(wù)理念的引領(lǐng)下，2017年，公司成立了專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，服務(wù)人員100余人，向客戶提供 7×24h 不間斷服務(wù)。公司堅(jiān)持服務(wù)技能和服務(wù)素養(yǎng)的嚴(yán)格雙把控，以“客戶滿意度”作為服務(wù)人員的考核指標(biāo)，造就了一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，獲得客戶的一致好評。未來，企業(yè)將持續(xù)不斷加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造核心競爭力。
服務(wù)型制造成效
一、經(jīng)濟(jì)效益
仕凈科技2022年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入14.33億元，同比增長80.40%。實(shí)現(xiàn)凈利潤9702.21萬元，業(yè)績同比增長66.74%。截止2022年12月31日公司總資產(chǎn)為38.32億元，同比上升57.38%。歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)為11.41億元，同比上升11.22%。
主營業(yè)務(wù)市場占有率方面：2018年，光伏行業(yè)廢氣治理方面，已占有國內(nèi)80%的市場份額；2019年，最新的“北極星杯”十大水泥煙氣治理企業(yè)，公司為第4名；2020年、2021年，據(jù)江蘇省機(jī)械產(chǎn)業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，主營產(chǎn)品“LCR液態(tài)催化劑脫硝的廢氣處理系統(tǒng)設(shè)備”全國市場行業(yè)排名分別為第二名、第一名。
二、社會效益
公司根據(jù)市場狀況，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加速云平臺線上、線下無縫對接，完善從污染源頭開始，到污染排放監(jiān)測，形成一條龍環(huán)境污染防治服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈條，并在環(huán)保設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)大數(shù)據(jù)的支撐下，為環(huán)保事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
同時(shí)，公司依托自有專利、專有技術(shù)，積極推進(jìn)新型工業(yè)CCUS（碳捕獲、利用與封存）、協(xié)同工業(yè)固碳等固碳新增業(yè)務(wù)，公司的固碳技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)原位低成本捕集CO2、降低碳排放的同時(shí)，有效解決鋼渣安定性不良問題并提高活性，制備出高活性固碳材料，突破了長期以來制約我國鋼渣大規(guī)模安全、高附加值應(yīng)用于水泥、混凝土和骨料等建筑材料的卡脖子問題同時(shí)達(dá)到節(jié)能環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的目的。
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